Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 99king

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99king, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
99king Điều khoản và điều kiện tại 99king
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP cho mỗi lần đăng nhập mới và mỗi yêu cầu rút tiền. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP khác đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.
Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 99king được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản.
Yêu cầu chỉnh sửa Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận với xác nhận bằng văn bản.
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ giới hạn tài khoản đến quy trình xác minh ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trong giao diện, gửi yêu cầu qua email, hoặc nhắn tin trực tiếp qua Telegram. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo đúng thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trong tài khoản của bạn. Phù hợp cho các vấn đề cần xử lý nhanh như xác minh ví hoặc giao dịch bị treo.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề của bạn cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình liên quan đến điều khoản tài khoản.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 99king để trao đổi về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc câu hỏi về thanh toán nội địa.

Thắc mắc về điều khoản tại 99king

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi một cá nhân duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Bước xác minh danh tính là một phần trong quy trình bảo mật tài khoản. Chúng tôi kiểm tra để đảm bảo tiền được rút về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của chủ tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang được lưu trữ và giải thích mục đích sử dụng theo quy định hiện hành.

Chúng tôi sẽ liên hệ qua email đã đăng ký để thông báo lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Bạn có thể phản hồi qua email hoặc live chat để làm rõ vấn đề.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống hoặc sử dụng dịch vụ.